Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um DualRooms – von der Raumsuche über die Buchung bis zum Anbieten eigener Räume.
Allgemeine Fragen
Was ist DualRooms?
DualRooms ist eine Plattform für die flexible Nutzung von Räumen. Hier können Räume stunden- oder tageweise für unterschiedliche Zwecke angeboten und gebucht werden – zum Beispiel für Fotoshootings, Workshops, Meetings, Coachings, kreative Projekte oder Pop-ups.
Für wen ist DualRooms gedacht?
DualRooms richtet sich an alle, die flexibel einen passenden Raum suchen, sowie an Unternehmen, Selbstständige und andere Raumanbieter, die freie Raumkapazitäten sinnvoll nutzen möchten.
In welchen Städten ist DualRooms verfügbar?
DualRooms startet zunächst in Köln und Umgebung. Weitere Standorte sollen schrittweise hinzukommen.
Muss ich mich registrieren?
Du kannst dir verfügbare Räume zunächst ansehen. Für Buchungsanfragen und das Anbieten eines eigenen Raums benötigst du ein Benutzerkonto.
Kostet die Registrierung etwas?
Nein. Die Registrierung bei DualRooms ist kostenlos.
Raum mieten
Wie finde ich einen passenden Raum?
Auf DualRooms kannst du Räume entdecken und anhand der Angaben des Anbieters prüfen, ob sie für deinen gewünschten Zweck geeignet sind.
Für welche Zwecke kann ich Räume buchen?
Je nach Raum sind Fotoshootings und Videoproduktionen, Workshops und Kurse, Meetings und Coachings, Pop-ups und Ausstellungen oder andere kreative Projekte möglich. Welche Nutzungen erlaubt sind, findest du in der jeweiligen Raumbeschreibung.
Kann ich einen Raum stundenweise buchen?
Ja. Viele Räume können stundenweise gebucht werden. Andere Räume werden tageweise angeboten. Einige Anbieter ermöglichen beide Varianten. Die verfügbaren Buchungsoptionen werden beim jeweiligen Raum angezeigt.
Ist eine Anfrage automatisch eine Buchung?
Nein. Mit einer Buchungsanfrage fragst du zunächst einen gewünschten Zeitraum an. Anschließend prüft der Anbieter deine Anfrage. Beachte die im Buchungsprozess angezeigten Schritte und Bedingungen. Den aktuellen Status findest du in deinem Konto.
Wann erhalte ich die genaue Adresse?
Bestimmte Adress- und Kontaktdaten werden erst nach Bestätigung freigegeben. Die für deine Buchung verfügbaren Angaben findest du in deinem Konto.
Kann ich Fragen zum Raum stellen?
Über den Chat zur jeweiligen Buchungsanfrage kannst du mit dem Anbieter kommunizieren und offene Fragen klären.
Buchung und Bezahlung
Wie bezahle ich meine Buchung?
Die Online-Zahlung für Raumbuchungen wird über Stripe abgewickelt. Nach Annahme deiner Buchungsanfrage kannst du innerhalb der angezeigten Frist bezahlen.
Wann ist meine Buchung bestätigt?
Nach erfolgreicher Zahlung wird der entsprechende Buchungsstatus in deinem DualRooms-Konto angezeigt. Beachte die Bestätigung und die für deine Buchung geltenden Bedingungen.
Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig bezahle?
Wird die Zahlung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeschlossen, läuft die Zahlungsfrist ab. Prüfe den Status in deinem Konto und stelle bei Bedarf eine neue Anfrage.
Fallen zusätzliche Kosten an?
Der Gesamtpreis der über DualRooms abgewickelten Raumbuchung wird dir vor Abschluss der Zahlung angezeigt. Separat abzurechnende Zusatzleistungen können zusätzlich anfallen. Prüfe dazu die Angaben des Anbieters.
Stornierungen
Kann ich eine Buchung stornieren?
Ja. Ob und in welcher Höhe eine Erstattung möglich ist, richtet sich nach den für deine Buchung geltenden Stornierungsbedingungen. Bitte prüfe diese vor Abschluss der Buchung.
Wo finde ich die Stornierungsbedingungen?
Die geltenden Stornierungsbedingungen werden beim jeweiligen Raum beziehungsweise im Buchungsprozess angezeigt.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Wenn gemäß den geltenden Stornierungsbedingungen eine Rückerstattung vorgesehen ist, wird diese über den verwendeten Zahlungsweg abgewickelt. Bis der Betrag auf deinem Konto erscheint, können abhängig vom Zahlungsanbieter einige Werktage vergehen.
Catering und Zusatzleistungen
Kann ein Raum Catering anbieten?
Ja. Anbieter können angeben, ob kein, optionales oder verpflichtendes Catering vorgesehen ist. Beachte die Angaben des jeweiligen Raums.
Ist Catering im Raumpreis enthalten?
Catering wird separat vereinbart und kann beispielsweise pro Person, als Pauschale oder nach individueller Absprache berechnet werden. Auch Mindestpersonenzahlen können gelten.
Bezahle ich Catering über DualRooms?
Catering wird nicht über die reguläre DualRooms-Raumzahlung abgewickelt. Angebot, Umfang und Bezahlung vereinbarst du direkt mit dem Anbieter.
Raum anbieten
Wer kann einen Raum bei DualRooms anbieten?
Unternehmen, Selbstständige und andere berechtigte Anbieter können geeignete Räume einstellen. Voraussetzung ist, dass sie zur angebotenen Nutzung und Vermietung berechtigt sind.
Welche Räume kann ich anbieten?
Geeignet sind beispielsweise Meeting- und Seminarräume, Studios, Praxis- oder Coachingräume, Schulungsräume, Räume in Cafés, Workshopräume sowie Flächen für Pop-ups und Ausstellungen. Entscheidend ist die Eignung für die angebotene Nutzung.
Kann ich selbst entscheiden, wofür mein Raum genutzt werden darf?
Ja. Als Anbieter legst du fest, welche Nutzungsarten du zulässt, und hinterlegst die Regeln für deinen Raum.
Kann ich meine Verfügbarkeit selbst bestimmen?
Ja. Du bestimmst, wann dein Raum angeboten werden soll und welche Zeiträume verfügbar sind.
Kann ich meinen Preis selbst festlegen?
Ja. Du bestimmst den Preis für deinen Raum innerhalb der verfügbaren Buchungsmodelle.
Kann ich einen Raum stunden- und tageweise anbieten?
Je nach Nutzung kannst du deinen Raum stundenweise, tageweise oder mit beiden Buchungsmodellen anbieten.
Muss ich jede Anfrage annehmen?
Nein. Du kannst Buchungsanfragen prüfen und entscheiden, ob du sie annehmen möchtest.
Kostet es etwas, einen Raum einzustellen?
Die Registrierung und das Einstellen eines Raums sind kostenlos. Bei erfolgreich zustande gekommenen Buchungen können Gebühren entstehen. Maßgeblich sind die für dich ausgewiesenen Konditionen.
Sicherheit und Verantwortung
Wer ist für den Zustand und die Nutzung des Raums verantwortlich?
Der Anbieter beschreibt seinen Raum und dessen Eigenschaften und stellt die relevanten Informationen zur Verfügung. Mieter müssen den Raum entsprechend der vereinbarten Nutzung und den angegebenen Regeln verwenden.
Was passiert, wenn es ein Problem mit einer Buchung gibt?
Klärt offene Fragen zunächst über den Chat zur jeweiligen Buchung. Wenn sich ein Problem nicht lösen lässt oder es um die Abwicklung über DualRooms geht, wende dich über die auf der Webseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns.
Prüft DualRooms alle Räume persönlich?
Eine Veröffentlichung auf DualRooms bedeutet nicht automatisch, dass jeder Raum persönlich besichtigt oder sämtliche Angaben unabhängig überprüft wurden. Beachte immer die Informationen und Bedingungen des jeweiligen Angebots.
Datenschutz und Kontakt
Sind meine persönlichen Daten öffentlich sichtbar?
DualRooms veröffentlicht nicht automatisch sämtliche persönlichen Kontaktdaten. Bestimmte Informationen werden für die Nutzung und Abwicklung einer Buchung bereitgestellt. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung.
Wie kann ich DualRooms kontaktieren?
Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, nutze die auf der Webseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir helfen dir bei Fragen zu Räumen, Buchungen und der Nutzung von DualRooms weiter.
Noch Fragen?
Schreib uns gerne an info@dualrooms.de. Wir helfen dir bei Fragen zu Räumen, Buchungen und der Nutzung von DualRooms weiter.
