Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 8. Oktober 2026
§ 1 Geltungsbereich und Betreiberin
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Online-Plattform DualRooms unter dualrooms.de und app.dualrooms.de („Plattform“).
(2) Betreiberin der Plattform ist Dr. Julia Tschirka, handelnd unter der Bezeichnung DualRooms, Am Rinkenpfuhl 55, 50676 Köln, E-Mail: info@dualrooms.de, Telefon: +49 163 2434730 („DualRooms“, „wir“).
(3) Die Plattform befindet sich in der Pilot- und Markteinführungsphase mit Schwerpunkt Köln und Umgebung.
(4) Abweichende Bedingungen von Nutzern gelten nicht, es sei denn, DualRooms stimmt ihnen ausdrücklich in Textform zu.
§ 2 Begriffe
(1) Nutzer: jede Person, die ein Benutzerkonto auf der Plattform anlegt.
(2) Anbieter: Nutzer, die einen Raum auf der Plattform zur zeitweisen Nutzung anbieten.
(3) Mieter: Nutzer, die einen Raum über die Plattform anfragen und buchen.
(4) Inserat: die Darstellung eines Raums mit Bildern, Beschreibung, Preis, Verfügbarkeit, Raumregeln und Stornierungsbedingungen.
(5) Buchung: der zwischen Anbieter und Mieter geschlossene Vertrag über die zeitweise Nutzung eines Raums.
(6) Unternehmer und Verbraucher: im Sinne der §§ 13, 14 BGB.
(7) Ein Benutzerkonto kann sowohl als Anbieter als auch als Mieter genutzt werden. Welche Rolle gilt, ergibt sich aus der jeweiligen Buchung.
§ 3 Rolle von DualRooms
(1) DualRooms betreibt einen Online-Marktplatz. Wir stellen die technische Infrastruktur bereit, über die Anbieter Räume darstellen und Mieter diese anfragen, buchen und bezahlen können.
(2) DualRooms ist nicht Vermieter. Der Vertrag über die Nutzung eines Raums kommt ausschließlich zwischen Anbieter und Mieter zustande. DualRooms wird nicht Vertragspartei dieses Vertrags.
(3) Der Anbieter entscheidet allein über das Einstellen seines Raums, über Preis, Verfügbarkeit, zulässige Nutzungen, Ausstattung, Raumregeln und Stornierungsbedingungen sowie über die Annahme oder Ablehnung einer Anfrage.
(4) DualRooms ist nicht verpflichtet, eine bestimmte Anzahl an Räumen, Anfragen oder Buchungen zu vermitteln.
§ 4 Registrierung und Benutzerkonto
(1) Die Nutzung der Plattform setzt ein Benutzerkonto voraus. Die Registrierung ist für Mieter und Anbieter kostenlos.
(2) Nutzer müssen volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig sein. Für Unternehmen handelt eine vertretungsberechtigte Person.
(3) Vor einer Anfrage oder einem Inserat ist das Profil vollständig auszufüllen, insbesondere Name, Kontotyp (privat oder geschäftlich), gegebenenfalls Firmenname, Telefonnummer und Rechnungsanschrift. Die Angaben müssen wahr und aktuell sein.
(4) Zugangsdaten sind geheim zu halten. Nutzer informieren DualRooms unverzüglich, wenn sie einen Missbrauch ihres Kontos vermuten.
(5) Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht.
§ 5 Inserate und Pflichten der Anbieter
(1) Anbieter sind für ihre Inserate allein verantwortlich. Alle Angaben, insbesondere Bilder, Beschreibung, Kapazität, Ausstattung, Preise, Verfügbarkeit und Raumregeln, müssen zutreffend und vollständig sein.
(2) Anbieter versichern, dass sie zur zeitweisen Überlassung des Raums berechtigt sind, insbesondere dass erforderliche Zustimmungen des Eigentümers oder Vermieters vorliegen und die angebotenen Nutzungen rechtlich zulässig sind.
(3) Anbieter versichern, dass sie an hochgeladenen Bildern und Texten die erforderlichen Rechte besitzen und keine Rechte Dritter verletzen. Sie räumen DualRooms ein einfaches, unentgeltliches, auf die Dauer des Inserats beschränktes Recht ein, diese Inhalte zum Betrieb und zur Bewerbung der Plattform zu nutzen.
(4) Anbieter geben an, ob sie als Unternehmer oder als Privatperson anbieten. DualRooms zeigt diese Angabe Mietern an.
(5) Anbieter wählen für jedes Inserat eine der Stornierungsvorlagen nach § 10 Abs. 7.
(6) Um Zahlungen zu empfangen, richten Anbieter über die Plattform ein Zahlungskonto bei Stripe ein (§ 8).
(7) DualRooms ist nach dem Plattformen-Steuertransparenzgesetz verpflichtet, bestimmte Daten von Anbietern zu erheben, zu prüfen und an das Bundeszentralamt für Steuern zu melden. Anbieter stellen die dafür erforderlichen Angaben bereit, insbesondere Name, Anschrift, bei natürlichen Personen das Geburtsdatum, die Steueridentifikationsnummer, gegebenenfalls Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Handelsregisternummer sowie die Anschrift jedes angebotenen Raums. Werden die Angaben trotz Erinnerung nicht bereitgestellt, kann DualRooms Auszahlungen zurückhalten oder das Konto sperren, soweit das Gesetz dies vorsieht.
(8) Anbieter sind für die steuerliche Behandlung ihrer Einnahmen selbst verantwortlich.
(9) Inserate und Profile dürfen keine Kontaktdaten wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Website oder Profile in sozialen Netzwerken enthalten und nicht zur Buchung außerhalb der Plattform auffordern.
§ 6 Qualitätsprüfung und Verifizierung
(1) Jedes neue Inserat wird vor der Veröffentlichung von DualRooms geprüft. Das gilt auch, wenn Bilder oder Beschreibung eines veröffentlichten Inserats geändert werden; das Inserat ist dann bis zur erneuten Freigabe nicht öffentlich sichtbar. Änderungen an Preis und Verfügbarkeit werden nicht erneut geprüft.
(2) DualRooms kann ein Inserat ablehnen oder Anpassungen verlangen, insbesondere bei unzureichender Bildqualität, unvollständigen oder irreführenden Angaben, unzulässigen Inhalten oder Verstößen gegen diese AGB. Der Anbieter erhält eine Begründung.
(3) Die Prüfung dient der Qualität der Plattform. Sie stellt keine Gewähr für die Richtigkeit der Angaben oder die Beschaffenheit des Raums dar.
(4) Ein Häkchen „Verifizierter Anbieter“ bedeutet, dass DualRooms mit dem Anbieter persönlich gesprochen, den Raum vor Ort oder per Videocall besichtigt und die Berechtigung zur Vermietung erfragt hat und dass das Zahlungskonto des Anbieters bei Stripe vollständig verifiziert ist. Eine darüber hinausgehende Gewähr übernimmt DualRooms nicht. DualRooms kann die Verifizierung entziehen, wenn die Voraussetzungen entfallen.
§ 7 Buchungsablauf und Vertragsschluss
(1) Der Mieter sendet über die Plattform eine Buchungsanfrage mit Termin, Personenzahl, geplanter Nutzung und der Angabe, ob er privat oder gewerblich bucht. Dabei bestätigt er die Raumregeln des Anbieters. Die Anfrage ist unverbindlich.
(2) Bestätigt der Anbieter die Anfrage, gibt er damit ein verbindliches Angebot zu den im Inserat und in der Anfrage festgelegten Bedingungen ab, einschließlich Preis und Stornierungsbedingungen. Das Angebot gilt 24 Stunden ab Bestätigung. Lehnt der Anbieter ab, kommt kein Vertrag zustande.
(3) Vor der Zahlung zeigt die Plattform dem Mieter alle wesentlichen Vertragsbedingungen an, insbesondere Gesamtpreis, Zeitraum, Raumregeln, Stornierungsbedingungen, gegebenenfalls Zusatzleistungen sowie ob der Anbieter Unternehmer oder Privatperson ist. Mit dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig buchen“ nimmt der Mieter das Angebot an. Damit kommt der Vertrag zwischen Anbieter und Mieter zustande.
(4) Wird die Zahlung nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung erfolgreich abgeschlossen, erlischt das Angebot. Ein Vertrag kommt dann nicht zustande; für beide Seiten entstehen keine Kosten. Geht eine Zahlung erst nach Ablauf der Frist ein, wird sie vollständig erstattet.
(5) Die genaue Adresse des Raums, Zugangshinweise sowie die Kontaktdaten von Anbieter und Mieter werden erst nach erfolgreicher Zahlung für den jeweiligen Vertragspartner freigegeben.
(6) Die bei der Buchung gespeicherten Konditionen, Raumregeln und Stornierungsbedingungen bleiben für die Buchung maßgeblich, auch wenn der Anbieter sein Inserat später ändert. Beide Seiten können die Buchungsdaten in ihrem Dashboard einsehen.
§ 8 Preise und Zahlung
(1) Die im Inserat angegebenen Preise sind Endpreise des Anbieters. Bei Anbietern, die Unternehmer sind, ist eine gegebenenfalls anfallende Umsatzsteuer enthalten. Verpflichtende Zusatzkosten werden vor der Zahlung angezeigt.
(2) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., Irland. Ergänzend gelten die Bedingungen von Stripe.
(3) Der Anbieter bevollmächtigt DualRooms, Zahlungen der Mieter in seinem Namen und für seine Rechnung über Stripe entgegenzunehmen. Mit erfolgreicher Zahlung über die Plattform ist die Zahlungspflicht des Mieters gegenüber dem Anbieter erfüllt.
(4) Anbieter schließen dafür mit Stripe einen eigenen Vertrag (Stripe Connected Account Agreement) und durchlaufen die Identitätsprüfung von Stripe. Der Zahlungsbetrag abzüglich der Provision (§ 9) wird über Stripe an das Zahlungskonto des Anbieters weitergeleitet. Auszahlungszeitpunkte richten sich nach den Bedingungen von Stripe.
(5) DualRooms erhält und speichert keine Kartendaten. Diese werden ausschließlich von Stripe verarbeitet.
(6) Für die Raumnutzung ist der Anbieter Rechnungssteller. Der Mieter erhält über die Plattform eine Buchungsbestätigung. Benötigt der Mieter eine Rechnung, stellt der Anbieter diese aus.
§ 9 Provision
(1) Für jede erfolgreich bezahlte Buchung zahlt der Anbieter an DualRooms eine Provision in Höhe von 15 % des vom Mieter gezahlten Gesamtpreises für den Raum. Für Mieter ist die Nutzung der Plattform kostenlos.
(2) Die Provision wird bei der Zahlung automatisch einbehalten. Die Gebühren von Stripe trägt DualRooms aus der Provision.
(3) Wird eine Buchung storniert und der Zahlungsbetrag ganz oder teilweise erstattet, vermindert sich die Provision im gleichen Verhältnis. Storniert der Anbieter, entfällt die Provision während der Pilotphase vollständig.
(4) DualRooms stellt dem Anbieter über die Provision eine Rechnung beziehungsweise Abrechnung aus. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
(5) Änderungen der Provisionshöhe teilt DualRooms mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform mit. Sie gelten nur für Buchungen, die nach dem Inkrafttreten bestätigt werden.
§ 10 Stornierung und Erstattung
(1) Storniert der Mieter eine bezahlte Buchung, gelten die bei der Buchung gespeicherten Stornierungsbedingungen (Abs. 7). Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Stornierung über die Plattform im Verhältnis zum Buchungsbeginn nach deutscher Zeit.
(2) Der Anbieter kann eine bezahlte Buchung nur unter Angabe eines Grundes stornieren. Der Mieter erhält in diesem Fall den vollen Betrag zurück. Bei wiederholten Stornierungen durch den Anbieter kann DualRooms Inserate pausieren oder das Konto sperren.
(3) Bis zur Zahlung können beide Seiten eine Anfrage ohne Kosten zurückziehen.
(4) Kann eine Zahlung nicht eindeutig einer Buchung zugeordnet werden oder überschneidet sie sich mit einer anderen Buchung, kann DualRooms die Buchung stornieren und den vollen Betrag erstatten. DualRooms entscheidet dabei ausschließlich über die Abwicklung der Zahlung, nicht über Mängel des Raums oder Schäden.
(5) Erstattungen erfolgen über Stripe auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Gutschrift kann je nach Bank einige Tage dauern.
(6) Ist der Anbieter Unternehmer und der Mieter Verbraucher, kann dem Mieter ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Ein solches Widerrufsrecht geht den Stornierungsbedingungen vor. Bei Buchungen bei Privatpersonen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
(7) Stornierungsvorlagen. Der Anbieter wählt für jedes Inserat eine der folgenden Vorlagen:
- Flexibel: volle Erstattung bei Stornierung bis 24 Stunden vor Buchungsbeginn; danach keine Erstattung.
- Moderat: volle Erstattung bei Stornierung bis 7 Tage vor Buchungsbeginn; 50 % Erstattung bei Stornierung zwischen 7 Tagen und 48 Stunden vor Buchungsbeginn; danach keine Erstattung.
- Streng: volle Erstattung bei Stornierung bis 14 Tage vor Buchungsbeginn; 50 % Erstattung bei Stornierung zwischen 14 und 7 Tagen vor Buchungsbeginn; danach keine Erstattung.
§ 11 Zusatzleistungen (Catering)
(1) Anbieter können zu einem Raum Catering als optionale oder verpflichtende Zusatzleistung angeben. Der Vertrag über das Catering kommt ausschließlich zwischen Anbieter und Mieter zustande.
(2) Catering wird nicht über die Zahlungsabwicklung der Plattform abgerechnet, sofern im Inserat nicht ausdrücklich anders angegeben. Preis, Abrechnung und Durchführung vereinbaren Anbieter und Mieter direkt.
(3) Ist Catering verpflichtend, wird dies vor der Zahlung deutlich angezeigt. Unverbindliche Preisangaben sind als solche gekennzeichnet.
(4) DualRooms ist nicht Vertragspartei und haftet nicht für Zusatzleistungen.
§ 12 Kommunikation über die Plattform
(1) Anbieter und Mieter können zu einer Anfrage oder Buchung über die Nachrichtenfunktion der Plattform kommunizieren. Nachrichten sind sachlich und respektvoll zu halten.
(2) Vor erfolgreicher Zahlung dürfen keine Kontaktdaten ausgetauscht werden, die eine Buchung außerhalb der Plattform ermöglichen.
(3) DualRooms liest Nachrichten nicht routinemäßig mit. Bei einer Meldung, einem Klärungsfall oder dem begründeten Verdacht eines Verstoßes gegen diese AGB kann DualRooms die betroffenen Nachrichten einsehen.
(4) Nachrichten werden zwölf Monate nach Ende der Buchung gelöscht, sofern sie nicht für einen offenen Klärungsfall benötigt werden.
(5) DualRooms versendet zu Anfragen, Buchungen und Statusänderungen Benachrichtigungen per E-Mail.
§ 13 Keine Umgehung der Plattform
(1) Haben sich Anbieter und Mieter über die Plattform kennengelernt, verpflichtet sich der Anbieter, Buchungen mit diesem Mieter für die Dauer von 12 Monaten nach der ersten Anfrage ausschließlich über die Plattform abzuwickeln.
(2) Vereinbart der Anbieter innerhalb dieses Zeitraums eine Raumnutzung mit diesem Mieter außerhalb der Plattform, schuldet er DualRooms die Provision, die bei einer Buchung über die Plattform angefallen wäre. Dem Anbieter bleibt der Nachweis vorbehalten, dass DualRooms kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
(3) Wiederholte oder schwerwiegende Verstöße können zur Sperrung des Kontos führen.
§ 14 Pflichten der Mieter und Nutzung des Raums
(1) Der Mieter nutzt den Raum nur für die angefragte Nutzung, im gebuchten Zeitraum und mit höchstens der angegebenen Personenzahl.
(2) Der Mieter hält die Raumregeln des Anbieters ein, behandelt Raum und Ausstattung pfleglich und hinterlässt den Raum in ordnungsgemäßem Zustand.
(3) Für Schäden am Raum und an der Ausstattung haftet der Mieter dem Anbieter nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine im Inserat angegebene Kaution vereinbaren Anbieter und Mieter direkt.
(4) Mängel des Raums macht der Mieter gegenüber dem Anbieter geltend. DualRooms vermittelt auf Wunsch, ist aber nicht zur Abhilfe verpflichtet.
§ 15 Reihenfolge der Suchergebnisse
(1) Suchergebnisse werden in erster Linie nach den vom Nutzer gesetzten Filtern angezeigt, insbesondere Ort, Datum, Nutzungsart, Personenzahl und Ausstattung.
(2) Innerhalb der Ergebnisse werden Räume nach dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung sortiert, neuere zuerst. Die Reihenfolge wird nicht gegen Entgelt beeinflusst.
§ 16 Meldungen, Moderation und Sperrung
(1) Rechtswidrige Inhalte oder Verstöße gegen diese AGB können jederzeit an info@dualrooms.de gemeldet werden. Diese Adresse ist zugleich die zentrale Kontaktstelle für Behörden und Nutzer nach der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act). Kommunikationssprachen sind Deutsch und Englisch.
(2) DualRooms prüft Meldungen zeitnah und kann Inhalte entfernen, Inserate pausieren oder Konten vorübergehend oder dauerhaft sperren, insbesondere bei falschen Angaben, Umgehung der Plattform, Missbrauch oder rechtswidrigen Inhalten.
(3) Betroffene Nutzer erhalten eine Begründung in Textform. Bei Anbietern, die Unternehmer sind, kündigt DualRooms eine dauerhafte Sperrung mindestens 30 Tage im Voraus an, es sei denn, es liegt ein schwerwiegender Verstoß vor oder eine sofortige Sperrung ist gesetzlich geboten.
(4) Gegen Entscheidungen von DualRooms können Nutzer innerhalb von sechs Monaten kostenlos per E-Mail an info@dualrooms.de Beschwerde einlegen. DualRooms prüft die Beschwerde und teilt das Ergebnis mit.
§ 17 Haftung
(1) DualRooms haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet DualRooms nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die Nutzung der Plattform erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Nutzer regelmäßig vertrauen dürfen.
(3) Im Übrigen ist die Haftung von DualRooms ausgeschlossen.
(4) DualRooms haftet nicht für die Erfüllung der Verträge zwischen Anbietern und Mietern, für die Beschaffenheit oder Verfügbarkeit der Räume, für Schäden, die während der Nutzung eines Raums entstehen, oder für die Richtigkeit der Angaben in Inseraten.
(5) Eine ständige Verfügbarkeit der Plattform wird nicht geschuldet. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt.
§ 18 Pilotbetrieb
Die Plattform befindet sich in der Pilot- und Markteinführungsphase und wird laufend weiterentwickelt. Funktionen können sich ändern oder erweitert werden. Bestehende Buchungen bleiben davon unberührt.
§ 19 Laufzeit, Kündigung und Löschung des Kontos
(1) Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Nutzer können ihn jederzeit kündigen, indem sie ihr Konto im Profil löschen.
(2) DualRooms kann den Nutzungsvertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
(3) Bei Löschung des Kontos werden Inserate entfernt und offene Anfragen storniert. Bereits bezahlte Buchungen bleiben wirksam und werden abgewickelt. Daten aus abgeschlossenen Buchungen werden anonymisiert oder nur so lange aufbewahrt, wie gesetzliche Pflichten dies erfordern.
§ 20 Änderungen der AGB und Wechsel der Betreiberin
(1) DualRooms kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, etwa eine geänderte Rechtslage, neue Funktionen oder ein Wechsel der Betreiberin. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten in Textform mitgeteilt.
(2) Widerspricht der Nutzer nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Folge wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Im Fall eines Widerspruchs können beide Seiten den Nutzungsvertrag kündigen. DualRooms kann die Zustimmung alternativ bei der nächsten Anmeldung einholen.
(3) Die Gründung einer DualRooms UG (haftungsbeschränkt) ist geplant, die den Betrieb der Plattform übernehmen soll. DualRooms wird die Nutzer über den Wechsel rechtzeitig informieren.
§ 21 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
(2) Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Köln.
(3) DualRooms ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Version: AGB-2026-10-08-MVP